Në këtë video, pyetja që bëj para kamerës lidhet edhe me atë që ndodh pas saj: a mund të jesh i njëjti njeri në të dyja rastet?

Këtë e përshkruaj si një nga pjesët më të vështira kur fillon të krijosh përmbajtje. Mund të flasësh lirshëm kur telefoni është mënjanë, pastaj të ndiesh se po bëhesh një version tjetër i vetes sapo nis regjistrimi. Në video them se duhet t’ia nisësh gjithsesi. Nuk mund të përmirësohesh në diçka që vazhdimisht e shtyn për më vonë.

Në fund e lidh këtë praktikë me shitjen. Krijimin e përmbajtjes e quaj mënyrën më të mirë për të mësuar. Ky është bindimi im, jo një krahasim që provon se e njëjta mënyrë është më e mira për çdo njeri apo biznes. Pyetja e dobishme është: çfarë mund të ushtrojmë konkretisht?

I njëjti njeri, edhe kur kamera regjistron

Ideja është ta afrojmë mënyrën si flasim para kamerës me mënyrën si flasim kur ndihemi të lirshëm. Në video flas për çastin kur mund ta nxjerrësh telefonin dhe të shprehesh pa u bllokuar.

Kjo nuk kërkon ta publikosh çdo mendim. Mund ta përgatitësh një shpjegim, të zgjedhësh çfarë do të ndash me të tjerët dhe prapë të tingëllosh si vetja. Mund ta lësh një pauzë. Mund ta mbash theksin tënd. Mund ta thuash hapur edhe kur diçka nuk e di.

Qëllimi që po përshkruaj është një zë ku e njeh veten.

Kjo lidhet me arsyen pse fillova të postoj: të gjeja një mënyrë për të folur më lirshëm. Këtu pyetja bëhet si t’i jap atij zëri diçka të dobishme për të shpjeguar.

Një zë në tri situata: kontrollo kuptimin me një person, qartësinë para kamerës dhe përshtatjen e ofertës në bisedën për shitje.
Udhëzues reflektimi që lidh pyetjen e videos për kamerën me bisedën me klientin.

Jepi praktikës një drejtim konkret

Një regjistrim të jep diçka konkrete ku mund të kthehesh. A iu përgjigje pyetjes? A u kuptua shembulli? Ku u zgjate pa arritur te thelbi?

Toastmasters përshkruan një mënyrë ushtrimi ku folësi merr komente dhe i zbaton në një fjalim të mëvonshëm.[1] Ky është një model i dobishëm për këtë ushtrim: thuaj diçka, mëso çfarë u kuptua dhe pastaj ndrysho një pjesë të caktuar.

Edhe ta shohësh veten në video duhet të ketë një qëllim. Trajneri i prezantimeve Joel Schwartzberg, në një shkrim për Toastmasters, vëren se gjykimi që kemi për veten mund ta shtrembërojë vlerësimin e videos. Ai këshillon të ushtrohesh me zë dhe të marrësh komente nga njerëz të tjerë, krahas përdorimit të videos për aspekte të veçanta të të folurit.[2]

Prandaj zgjidh një gjë për ta shqyrtuar. Ndoshta do një hyrje më të qartë. Ndoshta po përdor vazhdimisht një fjalë që dëgjuesi nuk e kupton. Pyete dikë çfarë mori nga shpjegimi, para se t’i tregosh çfarë deshe të thoshe. Përgjigjja e tij i jep drejtim përpjekjes tjetër.

Shkrimi im për respektimin e kohës së dëgjuesit bën një pyetje të afërt: çfarë të dobishme kuptoi njeriu tjetër?

Të shesësh do të thotë edhe të kuptosh çfarë ka rëndësi

Mendo një shembull të sajuar. Dikush ofron krijimin e faqeve të internetit dhe regjistron një video ku thotë se ndërton faqe të bukura. Një shpjegim më konkret mund të tregojë si e gjen vizitori orarin, si e sheh shërbimin dhe si kërkon një termin.

Tash një klient i mundshëm ka diçka konkrete për të diskutuar. Mund t’i duhet pikërisht kjo. Mund edhe të shpjegojë se caktimi i termineve është tashmë i lehtë, ndërsa problemi i tij është diku tjetër. Ajo përgjigje ka po aq rëndësi sa shpjegimi.

Udhëzuesi i Administratës Amerikane për Bizneset e Vogla, SBA, për hulumtimin e tregut shtron pyetje për kërkesën, alternativat dhe çmimet që paguajnë klientët. Përfshin edhe hulumtimin drejtpërdrejt me klientët, për shembull përmes intervistave.[3] Këto pyetje mund t’i marrësh me vete në përmbajtjen e radhës.

Kamera të jep mundësi ta ushtrosh të folurit. Klienti mund të të tregojë nëse po i përgjigjesh problemit të tij.

Shikimi i videos, kuptimi i ofertës dhe vendimi për të blerë janë tri gjëra të ndryshme. Dalloji kur e vlerëson përparimin. Ka vlerë ta vëresh se po ndihesh më lirshëm para kamerës; nëse shërbimi gjen klientë që paguajnë, kjo kërkon prova më vete.

Ushtro shpjegimin: zgjidh një pyetje të dobishme, jep shembull, pyet çfarë kuptoi dëgjuesi dhe ndrysho një pjesë.
Ushtrim editorial i mbështetur te praktika e të folurit dhe hulumtimi i klientëve.

Fillo me një shpjegim pas të cilit mund të qëndrosh

Zgjidh një pyetje që mund ta bëjë dikush i interesuar për punën tënde. Shpjegoje përgjigjen me zë, jep një shembull konkret dhe bëje të qartë hapin tjetër. Regjistroje nëse të ndihmon. Dëgjoje, kërko komente dhe provo ta shpjegosh përsëri.

Mund të fillosh duke ushtruar privatisht. Publikimi është një vendim tjetër, pasi fjalët e thonë atë që ke në mendje dhe pohimet janë të mbështetshme.

Energjia në videon origjinale vjen nga fakti që po ia nis. Dua ta ruaj atë energji dhe t’i jap drejtim përsëritjes: fjalë më të qarta, më shumë dëgjim dhe një lidhje më të afërt mes njeriut që flet dhe njeriut që e bën punën.

Le ta takojë kamera njeriun që tashmë është aty.

Burimet dhe shënimet